top of page
Hotel Desk Check-In

Service Fundamental

BRANDED SERVICE

Berfokus pada layanan yang dinamis sesuai kebutuhan 
rasional dan emosional customer, sekaligus menerapkan 
standar layanan yang sejalan dengan nilai dan karakter brand.

Branded Service Mindset

Menunjukkan empati dan inisiatif dalam mendukung pengalaman layanan yang 
melampaui harapan customer untuk meningkatkan loyalitasnya.

Branded Service Knowledge

Memahami kebutuhan customer dan nilai organisasi sehingga mampu menawarkan 
solusi yang tepat dan menciptakan pengalaman layanan yang khas dan berdampak.

Branded Service Skill

Mengelola interaksi yang lebih kompleks dengan customer melalui komunikasi 
yang jelas, respons cepat, dan penanganan situasi sulit secara profesional.

bottom of page