Sales Mindset and Motivation
Becoming Trusted Sales Advisor
Dalam konteks penjualan yang semakin kompleks dan kompetitif, peran sales bergeser dari sekadar penjual produk menjadi mitra tepercaya bagi customer. Modul ini membahas bagaimana kepercayaan dan kredibilitas menjadi fondasi utama dalam membangun hubungan jangka panjang, serta bagaimana sales dapat memosisikan diri sebagai trusted advisor yang memahami kebutuhan customer secara mendalam dan memberikan solusi yang relevan. Pendekatan ini mendorong hubungan yang lebih kuat, meningkatkan kualitas interaksi, dan menciptakan nilai berkelanjutan bagi customer maupun bisnis.
90 menit
Sales Fundamental
Learning Objective
Learning Points
Memahami peran trust dan credibility sebagai prasyarat utama dalam penjualan kompleks serta bagaimana keduanya saling berkaitan dalam membangun hubungan dengan customer.
Menjalankan tiga peran kunci sales advisor—sebagai The Doctor (mendiagnosa dan memberi solusi), The Best Friend (membangun hubungan), dan The Detective (menggali informasi)—untuk menciptakan nilai yang relevan bagi customer.
Mengembangkan strategi komunikasi yang kredibel, empatik, dan proaktif untuk memperkuat kepercayaan customer serta mendukung pengambilan keputusan mereka.
Peserta mampu memposisikan diri sebagai trusted sales advisor dengan membangun kepercayaan dan kredibilitas melalui pendekatan yang berorientasi pada pemahaman kebutuhan dan pemberian solusi yang bernilai.