Sales Mindset and Motivation
Emotionally Intelligent Selling
Keberhasilan penjualan tidak hanya ditentukan oleh pemahaman produk, tetapi juga oleh kemampuan sales dalam mengelola emosi diri dan membaca dinamika emosi customer. Modul ini membekali peserta dengan kerangka emotional intelligence sebagai fondasi membangun komunikasi yang efektif, hubungan yang sehat, dan respons yang tepat dalam situasi penjualan yang penuh tekanan. Dengan kecerdasan emosional yang terkelola, sales mampu tetap tenang, empatik, dan fokus pada kebutuhan customer, sehingga kualitas interaksi dan hasil penjualan dapat ditingkatkan secara berkelanjutan.
90 menit
Sales Fundamental
Learning Objective
Learning Points
Memahami mengapa kesadaran dan pengelolaan emosi menjadi faktor kunci dalam membangun hubungan, kepercayaan, dan efektivitas komunikasi penjualan.;
Konsep The Whole Person yang memadukan intelligence (IQ), Emotional (EQ), dan Social Skills (SQ) untuk mengkalibrasikan pikiran dan perasaan salesperson melalui perilaku positif dan militan;
Mengembangkan lima kemampuan pendukung ESI yaitu kesadaran diri, pengelolaan diri, motivasi, empati, dan keterampilan sosial sebagai dasar interaksi yang profesional, positif, dan responsif.
Peserta mampu menggunakan kecerdasan emosional secara sadar untuk meningkatkan kualitas komunikasi, hubungan, dan efektivitas interaksi penjualan dengan customer.