Iconic Service
Service Mindset
Service with Passion
Semangat dalam melayani tidak selalu muncul dari prosedur atau target, tetapi dari alasan pribadi yang kuat dan bermakna. Ketika frontliner memahami apa yang mereka cintai, kuasai, dan yakini sebagai kontribusi, mereka dapat menjaga fokus dan energi bahkan di tengah tantangan. Kesadaran ini membantu setiap interaksi menjadi lebih tulus, konsisten, dan penuh makna — bukan hanya bagi customer, tetapi juga bagi diri mereka sendiri.
90 menit
Learning Objective
Learning Points
Frontliner dapat menemukan passion dalam melayani dengan menggali 4 (empat) elemen Ikigai: what I love, what I’m good at, what the world needs, what I can be paid for.
Dengan memahami Ikigai, frontliner dapat lebih mudah mengelola energi dan emosi agar tetap fokus dan semangat saat melayani.
Frontliner juga dapat merumuskan misi pribadi dari Ikigai untuk memperkuat arah kerja dan menjaga semangat saat motivasi menurun.
Peserta mampu menemukan dan menghidupkan kembali semangat melayani melalui konsep IKIGAI.