Sales Fundamental
Sales Meeting
Customer Knowledge Discovery
Keunggulan salesperson tidak hanya ditentukan oleh kemampuan menjual produk, tetapi oleh kedalaman pemahaman terhadap customer dan konteks bisnisnya. Tanpa customer knowledge yang kuat, pendekatan penjualan cenderung bersifat reaktif, dangkal, dan kurang relevan dengan prioritas organisasi customer. Modul ini membantu salesperson beralih dari sekadar penyedia solusi menjadi mitra strategis yang mampu memberikan rekomendasi berbasis pemahaman bisnis customer.
90 menit
Learning Objective
Learning Points
Penerapan tiga tipe Customer Knowledge—about customer, for customer, dan from customer—untuk memahami rencana strategis organisasi dan menyelaraskan peluang penjualan produk atau layanan secara lebih tepat;
Penggunaan teknik 3W Ideation Query (what, why, wow) untuk menganalisis situasi customer dari sisi kendala, tantangan, dan peluang organisasi secara komprehensif;
Pemahaman prinsip Prime Resource sebagai pendekatan dalam membantu organisasi customer mengembangkan value dan keunggulan kompetitif, sehingga memperkuat positioning salesperson sebagai advisor.
Peserta mampu menggali dan memanfaatkan customer knowledge secara komprehensif untuk menyelaraskan solusi dengan strategi dan kebutuhan organisasi customer, sehingga memperkuat peran salesperson sebagai trusted advisor.