Sales Fundamental
Sales Meeting
Tailoring Solution to Customer Needs
Customer tidak hanya mencari solusi yang lengkap, tetapi solusi yang mudah dipahami, mudah dijalankan, dan relevan dengan konteks bisnis mereka. Modul ini membekali peserta dengan pendekatan terstruktur untuk menyesuaikan solusi berdasarkan pemahaman terhadap customer effort, kebutuhan prioritas, serta nilai yang benar-benar dirasakan oleh customer. Modul ini mendorong peserta untuk merancang solusi yang lebih kontekstual, bernilai, dan berorientasi pada dampak, sehingga memperkuat posisi salesperson sebagai mitra bisnis yang dipercaya.
90 menit
Learning Objective
Learning Points
Mengidentifikasi customer effort (time, cognitive, emotional, and physical) serta implikasinya terhadap keputusan dan pengalaman mereka.
Menyesuaikan solusi berdasarkan kebutuhan, prioritas, dan nilai yang relevan bagi customer menggunakan metode value proposition yang berfungsi sebagai pain reliever dan gain creator.
Mengembangkan solusi berbasis insight melalui pendekatan 3W (Why, What, Wow) agar selaras dengan konteks, kebutuhan, dan ekspektasi customer.
Peserta mampu merancang dan menyampaikan solusi yang selaras dengan kebutuhan, konteks, dan effort customer sehingga solusi lebih mudah diterima