Sales Fundamental
Sales Booster
Kill Objections Before They Come Up
Dalam banyak situasi penjualan, keberatan customer sering kali muncul terlambat, saat keputusan hampir dibuat, atau bahkan tidak diungkapkan sama sekali. Modul ini membekali peserta dengan pendekatan proaktif untuk mengantisipasi dan mengelola keberatan sebelum benar-benar muncul, sehingga percakapan penjualan dapat berlangsung lebih terbuka dan terkendali. Modul ini membantu peserta mencegah eskalasi keberatan dan menjaga momentum percakapan tetap positif.
90 menit
Learning Objective
Learning Points
Memahami potensi keberatan tersembunyi sebelum muncul dalam percakapan penjualan dengan mengenali sumber umum keberatan customer yang sering tidak diungkapkan secara langsung dan dampaknya terhadap keputusan pembelian.
Menggunakan Accusation Audit untuk membangun kepercayaan dan menurunkan resistensi dengan mengartikulasikan kekhawatiran customer secara proaktif untuk menciptakan rasa dipahami dan aman dalam percakapan.
Mengarahkan percakapan secara lebih terbuka dan konstruktif sehingga potensi keberatan dapat dikelola sejak awal tanpa eskalasi defensif.
Peserta mampu mengantisipasi dan mengelola potensi keberatan customer secara proaktif sehingga percakapan penjualan berlangsung lebih terbuka, konstruktif, dan minim resistensi.