Sales Fundamental
Sales Booster
Make Customers Say Yes to Options
Dalam banyak situasi penjualan, customer tidak menolak karena solusi tidak menarik, tetapi karena terlalu banyak pilihan yang harus dipertimbangkan. Modul ini membekali peserta dengan pemahaman perilaku pengambilan keputusan customer serta cara menyusun dan menyajikan opsi secara lebih terstruktur. Dengan pendekatan ini, peserta tidak sekadar menawarkan pilihan, tetapi membantu customer merasa lebih jelas, lebih yakin, dan lebih siap untuk mengambil keputusan.
90 menit
Learning Objective
Learning Points
Memahami fenomena overchoice dan decision paralysis dalam proses pengambilan keputusan customer serta bagaimana terlalu banyak pilihan justru menghambat keputusan dan menurunkan probabilitas “yes” dalam konteks penjualan.
Mengidentifikasi dampak penyajian opsi terhadap perilaku dan respons customer dengan mengenali sinyal kebingungan, penundaan, atau penolakan yang muncul akibat struktur opsi yang tidak tepat.
Menyusun dan menyajikan opsi secara terarah untuk mempermudah keputusan customer dengan mengelola jumlah, urutan, dan framing opsi agar membantu customer merasa yakin dan nyaman dalam mengambil keputusan.
Peserta mampu mengelola penyajian opsi secara strategis untuk mengurangi decision paralysis dan mempermudah customer dalam mengambil keputusan pembelian.