Sales Fundamental
Sales Booster
Sell What Customers Can't See
Tidak semua produk atau solusi dapat dilihat, disentuh, atau langsung dirasakan manfaatnya oleh customer. Dalam penjualan produk dan layanan yang bersifat intangible—seperti jasa, solusi berbasis proses, sistem, atau keahlian—tantangan utama bukan pada fitur, melainkan pada tingkat kepercayaan customer. Tanpa trust yang kuat, customer cenderung ragu, menunda keputusan, atau memilih alternatif yang terasa lebih aman. Melalui modul ini, peserta akan memahami peran trust sebagai fondasi utama dalam menjual sesuatu yang tidak kasat mata. Modul ini membekali peserta dengan pendekatan praktis agar mampu mengomunikasikan nilai intangible secara meyakinkan dan memperkuat posisi sebagai partner yang dapat dipercaya.
90 menit
Learning Objective
Learning Points
Pemahaman karakteristik produk dan solusi yang bersifat intangible serta tantangan utama dalam proses penjualannya, khususnya terkait persepsi risiko dan ketidakpastian customer.
Peran trust sebagai core selling point dalam penjualan intangible product, termasuk bagaimana trust memengaruhi keyakinan, kenyamanan, dan keputusan pembelian customer.
Penerapan pendekatan membangun trust melalui kredibilitas personal, konsistensi perilaku, dan bukti nilai yang relevan untuk memperkuat kepercayaan customer terhadap solusi yang ditawarkan.
Peserta mampu menjual nilai yang bersifat intangible dengan menjadikan trust sebagai core selling point, sehingga customer merasa aman, yakin, dan percaya dalam mengambil keputusan pembelian.