Competency:
Building Operational Excellence
Mapping Business Processes
90 menit
Peningkatan proses bisnis tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, tetapi juga memastikan setiap langkah dalam alur kerja memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Pemetaan proses dengan pendekatan SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) penting untuk memahami hubungan antar elemen dalam proses bisnis serta mengidentifikasi potensi inefisiensi.
Managing Business
Learning Objective
Learning Points
Manfaat business process improvement untuk menyederhanakan alur kerja, mengurangi pemborosan, dan meningkatkan nilai tambah bagi pelanggan dan bisnis.
5 (lima) komponen proses bisnis dalam framework SIPOC—suppliers, input, process, output, dan customers—untuk memahami keterkaitan elemen dalam rantai nilai organisasi.
Contoh penerapan SIPOC Diagram dalam konteks perusahaan lain untuk mengilustrasikan bagaimana pemetaan proses dapat memperbaiki kolaborasi antar fungsi dan kepuasan pelanggan.
Peserta mampu memetakan proses bisnis perusahaan untuk mengidentifikasi potensi inefisiensi dan masalah.