Competency:
Collaborating with Colleagues and Cross-Functional Teams
Active Listening Techniques
90 menit
Komunikasi yang efektif tidak cukup hanya dengan mendengar—dibutuhkan teknik khusus untuk menangkap makna, emosi, dan kebutuhan tersembunyi dari lawan bicara. Modul ini membekali peserta dengan keterampilan teknis dalam active listening yang dapat langsung diterapkan untuk meningkatkan akurasi pemahaman dan respons dalam situasi kerja nyata.
Managing Self
Learning Objective
Learning Points
Penerapan teknik active listening untuk menguraikan pesan secara akurat dan responsif dalam percakapan profesional sehari-hari.
Struktur teknik paraphrasing dan clarifying untuk menggali serta memverifikasi informasi agar diskusi lebih jelas dan minim miskomunikasi.
Fungsi summarizing dan reflecting dalam membangun kesepahaman dan menunjukkan empati guna memperkuat hubungan antar rekan kerja.
Peserta mampu menggunakan teknik-teknik active listening secara tepat untuk menangkap pesan secara menyeluruh dan merespons dengan empati dalam percakapan profesional.