Competency:
Collaborating with Colleagues and Cross-Functional Teams
Building the Habit of Listening First
90 menit
Dalam kolaborasi lintas fungsi, kemampuan mmendengarkan secara efektif penting untuk memperjelas tujuan tim dan koordinasi kerja sehingga mencapai komunikasi yang produktif. Dengan memahami berbagai hambatan dalam mendengarkan yang dapat terjadi serta cara mengatasinya karyawan dapat meningkatkan keakuratan komunikasi dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik dalam tim kerja.
Managing Self
Learning Objective
Learning Points
Jenis hambatan dalam proses mendengarkan seperti distraction atau premature judgment untuk menghindari kesalahan persepsi dalam komunikasi sehari-hari.
Tantangan mendengarkan di setiap tahapan proses (menerima, memahami, mengevaluasi, merespons, dan mengingat) untuk meningkatkan efektivitas kolaborasi.
Pendekatan PACIER (Presence, Attention, Clarification, Inquiry, Empathy, Reflection) dalam membentuk kebiasaan mendengarkan aktif dan membangun koneksi.
Peserta mampu mengidentifikasi hambatan mendengarkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dalam tim.