Competency:
Collaborating with Colleagues and Cross-Functional Teams
Hidden Emotion Behind Communication
90 menit
Lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan dapat memicu beban emosional pada karyawan. Tanpa disadari, beban emosional tersebut dapat mengganggu kualitas komunikasi. Pada modul ini peserta akan mengenali emotional baggage, memahami dampaknya dalam komunikasi, serta melatih keterampilan komunikasi dalam situasi penuh tekanan.
Managing Self
Learning Objective
Learning Points
Bentuk emotional baggage yang dapat muncul dalam dinamika interaksi di perusahaan dan dampaknya terhadap persepsi diri maupun relasi dengan rekan kerja, atasan, serta stakeholder.
Emotional baggage yang dimiliki individu dapat memicu respons emosional yang dapat mengancam profesionalisme saat menghadapi perbedaan perspektif dalam interaksi kerja.
Pendekatan komunikasi reflektif dan kolaboratif dibutuhkan untuk mengelola respons emosional dengan mengubah reaksi defensif menjadi positif untuk menjaga efektivitas komunikasi.
Peserta mampu menghadapi emotional baggage dalam berkomunikasi sehingga mampu berkolaborasi dengan lebih efektif.