Competency:
Collaborating with Colleagues and Cross-Functional Teams
Responding Conflict Professionally
90 menit
Konflik di tempat kerja kerap muncul dari ketidaksepakatan kecil yang jika tidak ditangani dapat berkembang hingga merusak kolaborasi dan iklim kerja. Pemahaman terhadap dinamika emosi yang terlibat, respons alamiah manusia dalam menanggapi konflik, serta tahapan penyelesaiannya menjadi krusial bagi karyawan agar tetap produktif tanpa menciptakan tekanan tambahan di lingkungan kerja.
Managing Self
Learning Objective
Learning Points
4 (empat) tingkat konflik di tempat kerja (irritation, annoyance, anger, dan violence) untuk memahami eskalasi konflik dan dampaknya terhadap produktivitas.
8 (delapan) strategi coping seperti denial, displacement, dan repression dalam menghadapi konflik agar tidak memperburuk situasi.
Tahapan penyelesaian konflik mulai dari identifikasi masalah hingga mencapai kesepakatan agar konflik dapat dikelola secara konstruktif.
Peserta mampu mengelola konflik kerja secara efektif dan profesional sehingga kolaborasi tim tetap terjaga.