Competency:
Collaborating with Colleagues and Cross-Functional Teams
Responding to Negative Reactions Assertively
90 menit
Meskipun komunikasi asertif sering dianggap cara yang efektif untuk menyampaikan pandangan dan menjaga hubungan kerja, tidak selalu respons yang diterima bersifat positif. Dengan memahami jenis-jenis komunikasi asertif dan dua pendekatan dalam berkomunikasi asertif, karyawan dapat menyesuaikan respons yang tepat dan sesuai dengan kondisi saat mendapatkan respons negatif untuk mempertahankan hubungan yang positif dan profesional dengan anggota tim lain.
Managing Self
Learning Objective
Learning Points
Jenis respons negatif terhadap komunikasi asertif seperti penolakan, defensif, atau pasif-agresif agar individu dapat tetap tenang dan fokus pada tujuan komunikasi.
5 (lima) bentuk komunikasi asertif seperti expressing opinions, saying no hingga setting boundaries dalam menghadapi situasi kerja yang kompleks.
2 (dua) pendekatan komunikasi asertif: direct dan indirect untuk menyesuaikan gaya penyampaian pesan dengan konteks hubungan dan budaya kerja.
Peserta mampu menerapkan jenis komunikasi asertif yang tepat sesuai dengan situasi untuk mempertahankan profesionalitas di lingkungan kerja.