Competency:
Delegating Task
Managing Effective Handoff
90 menit
Proses menyampaikan seluruh informasi pekerjaan dengan lengkap dan efisien merupakan suatu kunci bagi kelancaran proses handoff. Dengan strategi komunikasi yang tepat, proses pengalihan tanggung jawab pekerjaan dapat dilakukan dengan cepat, efisien, dan terjaga dari risiko misinformasi.
Managing Function
Learning Objective
Learning Points
Dampak kegagalan proses handoff dalam tim dan proyek yang mencakup kesalahan koordinasi, turunnya produktivitas, hingga risiko kegagalan eksekusi kerja.
Penerapan metode komunikasi SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) untuk menyampaikan informasi secara ringkas dan terstruktur dalam proses handoff.
Empat model handoff—Owner’s Manual, Architect, Ambassador, dan Hive—beserta karakteristik dan penerapan konteksnya untuk menyesuaikan pendekatan delegasi dan transisi tugas.
Peserta mampu menerapkan metode komunikasi handoff yang tepat dan menyampaikan informasi secara efektif untuk memastikan transisi tanggung jawab yang cepat dan tepat, serta mengurangi risiko misinformasi.