Competency:
Giving Feedback
Assertive Performance Feedback
90 menit
Dalam kolaborasi tim, percakapan sulit yang tidak ditangani dengan baik dapat memicu kesalahpahaman dan menghambat produktivitas. Pemimpin perlu menguasai komunikasi asertif dengan pendekatan I-Message untuk memberikan umpan balik secara konstruktif tanpa menimbulkan resistensi, serta You-Message untuk mengapresiasi anggota tim secara efektif. Dengan keterampilan ini, pemimpin dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih terbuka, meningkatkan keterlibatan tim, dan mendorong solusi yang lebih produktif dalam menghadapi tantangan komunikasi.
Managing Function
Learning Objective
Learning Points
Pemahaman konsep difficult conversation untuk membekali pemimpin menghadapi percakapan sulit dengan anggota tim secara tenang dan terarah.
Penggunaan komunikasi asertif dengan pendekatan I-Message untuk menyampaikan umpan balik secara konstruktif tanpa memicu defensif.
Penerapan komunikasi asertif dengan You-Message untuk memberikan apresiasi secara personal agar meningkatkan motivasi dan hubungan kerja.
Peserta mampu mengelola percakapan dalam tim menggunakan I-Message dan You-Message untuk memberikan umpan balik yang konstruktif.