Competency:
Managing Conflict
Conflict Resolution Styles
90 menit
Preferensi yang beragam antaranggota dalam menangani konflik dapat meningkatkan ketegangan yang mengganggu hubungan interpersonal. Pemilihan strategi penanganan konflik yang bijaksana diperlukan untuk meminimalkan eskalasi konflik. Pemimpin perlu memahami fase strategi dan waktu yang tepat untuk mengelola konflik. Penerapan strategi resolusi yang tepat dapat mendukung efektivitas penanganan konflik.
Managing Function
Learning Objective
Learning Points
5 (lima) gaya respons konflik dalam Thomas-Kilmann Conflict Behavior Model untuk membantu pemimpin memilih strategi penyelesaian konflik yang paling efektif.
Panduan penerapan masing-masing gaya Thomas-Kilmann berdasarkan urgensi situasi, kekuatan relasi, dan kepentingan hasil agar pemimpin dapat bertindak secara kontekstual.
Keterkaitan antara tingkat psychological safety dan respons konflik dalam Thomas-Kilmann Model untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dan kolaborasi tim.
Peserta mampu menggunakan Thomas-Kilmann Conflict Behavior Model untuk menentukan tindakan yang tepat saat terjadi konflik.