Competency:
Managing Conflict
Managing Complex Workplace Conflicts
90 menit
Kemampuan menavigasi situasi konflik yang kompleks penting untuk menjaga stabilitas tim dan mencapai tujuan organisasi. Konflik yang terjadi dalam kehidupan sering kali melibatkan dinamika kekuasaan, perbedaan perspektif, dan tekanan emosional. Pemimpin perlu mengembangkan keterampilan untuk memilih pendekatan yang tepat dalam menghadapi konflik, baik itu dengan kolega, atasan, atau anggota tim. Dengan strategi yang tepat, pemimpin dapat mengubah situasi konflik menjadi kesempatan untuk memperkuat hubungan.
Managing Function
Learning Objective
Learning Points
Tujuh situasi konflik yang umum dihadapi pemimpin beserta dinamika yang menyertainya sebagai dasar dalam menentukan respons yang tepat.
Beragam pendekatan pengelolaan konflik yang situasional untuk menyesuaikan strategi penyelesaian dengan konteks dan kepentingan para pihak.
Teknik mediasi kolaboratif tanpa mengandalkan otoritas formal guna mencapai kesepakatan yang adil dan saling menguntungkan bagi semua pihak.
Peserta mampu menentukan dan menerapkan pendekatan yang tepat untuk menangani konflik kompleks di berbagai situasi kerja.