Competency:
Managing Conflict
Understanding Workplace Conflict
90 menit
Dalam lingkungan kerja yang dinamis, konflik dapat muncul melalui perbedaan tujuan, cara kerja, atau hubungan interpersonal. Pemimpin yang efektif perlu memiliki pemahaman yang mendalam tentang jenis-jenis konflik yang ada dan bagaimana cara mengidentifikasinya secara tepat. Dengan memetakan konflik dan memahami akar permasalahannya, pemimpin dapat mengelola dan menyelesaikan konflik dengan cara yang konstruktif yang mendukung terciptanya lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.
Managing Function
Learning Objective
Learning Points
Jenis-jenis konflik di tempat kerja—relasional, tugas, proses, dan status—sebagai konteks penting dalam memahami dinamika kerja dan kolaborasi tim.
Pola kecenderungan pemimpin dalam merespons konflik, baik sebagai conflict avoider maupun conflict seeker, untuk meningkatkan kesadaran diri dalam pengambilan sikap.
Pendekatan melihat konflik sebagai sumber pembelajaran dan perbaikan agar perbedaan pandangan dapat diolah menjadi penguatan kinerja dan kualitas keputusan tim.
Peserta mampu mengidentifikasi jenis dan akar konflik di tempat kerja untuk menentukan pendekatan penyelesaian yang tepat dan membangun kondisi kerja yang lebih harmonis.