Competency:
Managing Stakeholders’ Expectations
Building Trust with Stakeholders
90 menit
Membangun kepercayaan adalah langkah dasar dalam memperkuat kolaborasi dan meningkatkan kontribusi stakeholder. Dalam konteks ini, peserta akan memahami perbedaan antara trust berbasis kinerja dan berbasis prinsip, faktor-faktor yang memengaruhi kepercayaan, serta bagaimana penerapannya dapat meningkatkan hubungan yang lebih produktif dan transparan.
Managing Business
Learning Objective
Learning Points
Peserta mampu membangun kepercayaan dengan stakeholder untuk meningkatkan hubungan kerja yang produktif.
2 (dua) tipe kepercayaan dalam hubungan stakeholder—performance-based (berbasis hasil) dan principles-based (berbasis nilai dan integritas).
Faktor pembentuk dan perusak kepercayaan, seperti konsistensi, transparansi, kompetensi, serta kegagalan memenuhi ekspektasi atau konflik kepentingan.
Praktik peningkatan kepercayaan dalam interaksi stakeholder, seperti membangun dialog terbuka, komitmen yang ditepati, dan pengelolaan konflik secara adil.