Competency:
Managing Stakeholders’ Expectations
Strategic Stakeholder Engagement
90 menit
Stakeholder engagement memungkinkan perusahaan untuk mengelola ekspektasi dan menjaga hubungan yang produktif dalam jangka panjang. Hal ini bukan hanya soal memenuhi kepentingan pihak lain, tetapi juga memastikan komunikasi berlangsung secara kolaboratif dan dua arah.
Managing Business
Learning Objective
Learning Points
Peserta memahami pentingnya stakeholder engagement sebagai proses kolaboratif jangka panjang dengan stakeholder internal maupun eksternal.
Perbedaan antara stakeholder management yang bersifat mengendalikan dan stakeholder engagement yang berfokus pada kolaborasi dan partisipasi aktif.
Studi kasus Changi Airport sebagai contoh keberhasilan stakeholder engagement dalam menciptakan nilai bisnis dan pengalaman pelanggan.
Stakeholder Engagement Process untuk membentuk kemitraan jangka panjang yang saling menguntungkan.