Competency:
Managing Team Performance
Empowering Teams through Understanding
90 menit
Dalam dinamika kerja yang serba cepat dan penuh tekanan, kemampuan pemimpin untuk hadir dengan empati dan ketangguhan emosional menjadi pembeda utama. Prinsip HEART membantu para pemimpin tidak hanya memahami beban tim, tetapi juga menciptakan ruang kerja yang aman, suportif, dan mendorong performa optimal.
Managing Function
Learning Objective
Learning Points
Prinsip HEART (Hear–Empathize–Acknowledge–Respond–Thank) untuk memahami kondisi emosional anggota tim sebagai dasar hubungan kerja yang sehat dan suportif.
Keterampilan mengambil tindakan nyata dan menunjukkan ketangguhan emosional dalam menghadapi tekanan atau dinamika interpersonal yang intens.
Peran toleransi dalam membentuk lingkungan kerja inklusif yang mendukung kolaborasi, penerimaan, dan produktivitas bersama di tengah keberagaman.
Peserta mampu menerapkan prinsip HEART untuk meningkatkan kesejahteraan emosional dan performa anggota tim secara berkelanjutan.