Competency:
Presenting
Overcoming Resistance from Listeners
90 menit
Dalam lingkungan kerja, ide terbaik sekalipun bisa menghadapi penolakan. Dengan memahami cara menghadapi resistensi secara strategis menjadi krusial agar pesan dan gagasan tetap dapat diterima oleh pihak yang awalnya menolak. Kemampuan mengenali emosi, kepentingan, dan sudut pandang resister dapat membantu karyawan dalam membangun pendekatan persuasif yang lebih empatik, kredibel, dan efektif.
Managing Function
Learning Objective
Learning Points
Analisis sumber resistensi dan kepentingan tersembunyi audiens untuk menyusun pendekatan persuasif yang lebih kontekstual dan empatik.
Identifikasi sudut pandang pihak yang resisten agar argumen dapat dikembangkan dengan mempertimbangkan perspektif dan logika mereka.
Konsistensi antara pesan verbal dan nonverbal sebagai prasyarat kredibilitas saat menyampaikan ide yang menantang status quo.
peserta mampu menghadapi resistensi dengan efektif sehingga gagasan tetap dapat diterima secara konstruktif.