Sales Fundamental
Negotiation and Closing
Anticipating Barriers during Negotiation
Dalam bernegosiasi dengan customer, sering kali ditemukan berbagai hambatan yang dapat menggagalkan kesepakatan bisnis. Modul ini akan mengajarkan teknik-teknik praktis untuk mengatasi hambatan-hambatan utama dalam negosiasi seperti perbedaan tujuan, perbedaan persepsi, serta resistensi dari customer yang dapat mengganggu jalannya negosiasi. Dengan menguasai teknik-teknik untuk mengatasi hambatan dalam negosiasi, salesperson akan mampu menghindari kesalahpahaman dan mengelola ketegangan yang sering muncul dalam situasi negosiasi yang penuh tantangan.
90 menit
Learning Objective
Learning Points
Situasi sulit dalam negosiasi: menghadapi hard-bargainer, ketidaksepahaman, emosi yang menjadi penghambat, dan aspirasi multi-parties;
Aspek-aspek yang melatarbelakangi terjadinya setiap situasi sulit dalam bernegosiasi;
Teknik-teknik mengelola interaksi untuk menangani situasi sulit: shifting negotiation focus, reframing the negotiation objectives, emotional regulation, dan assigning negotiation roles.
Peserta mampu mengatasi hambatan dalam negosiasi dengan mengelola interaksi, meredam ketegangan, dan menyelaraskan kepentingan.