Sales Fundamental
Negotiation and Closing
Building Effective Closings Script
Mencapai penutupan penjualan yang percaya diri dan efektif adalah keterampilan penting yang membutuhkan pemahaman mendalam tentang sinyal customer dan penanganan keberatan. Modul ini dirancang untuk memperdalam pemahaman peserta tentang cara mengenali sinyal dari customer yang menunjukkan kesiapan mereka untuk melakukan pembelian. Selain itu, peserta akan mempelajari cara menghadapi penolakan, terutama terkait harga, dengan menggunakan teknik sandwich closing untuk menjaga fokus pada nilai produk.
90 menit
Learning Objective
Learning Points
Identifikasi sinyal dari customer yang menunjukkan kesiapan membuat keputusan pembelian, sehingga dapat memanfaatkan momen tersebut untuk melakukan closing secara efektif;
Hadapi penolakan customer yang berkaitan dengan harga melalui teknik sandwich closing: gabungkan penawaran nilai dengan solusi harga, atasi keberatan customer, dan dorong kesepakatan;
3 (tiga) strategi closing the deals dalam proses penjualan produk perbankan: assumptive close, scarcity close, dan summary close, sehingga mampu menutup penjualan secara efektif.
Peserta mampu mengidentifikasi sinyal kesiapan customer untuk membeli dan menerapkan strategi closing yang efektif.