Sales Fundamental
Negotiation and Closing
Managing Challenging Persona in Negotiation
Dalam proses negosiasi, tantangan sering kali tidak hanya datang dari perbedaan kepentingan, tetapi juga dari pola perilaku dan respons emosional pihak yang terlibat. Modul ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam mengenai persona-persona menantang yang kerap muncul dalam negosiasi, serta cara menyikapinya secara strategis dan profesional. Modul ini membantu peserta menjaga kendali negosiasi dan mengarahkan diskusi pada kesepakatan yang bernilai dan berkelanjutan.
90 menit
Learning Objective
Learning Points
Memahami karakteristik dan dinamika 9 persona menantang dalam situasi negosiasi seperti pola perilaku, kecenderungan respons, serta potensi risiko yang muncul dari masing-masing persona dalam proses negosiasi.
Peserta mampu membaca sinyal perilaku dan taktik yang digunakan untuk mencegah respons yang tidak adaptif dan menjaga kontrol dalam situasi negosiasi yang menantang.
Peserta mampu mengelola dinamika emosional dan mengarahkan negosiasi kembali pada kepentingan bersama serta nilai bisnis yang dapat disepakati.
Peserta mampu mengelola negosiasi dengan persona menantang secara terkontrol dan strategis melalui pemahaman perilaku, antisipasi taktik, serta pendekatan yang berfokus pada kepentingan dan nilai bisnis bersama.