Competency:
Persuading Clients and Stakeholders
Decoding Hidden Messages in Negotiation
90 menit
Dalam situasi negosiasi penting, kualitas mendengarkan bukan sekadar soal sopan santun—tapi strategi krusial untuk membaca arah lawan bicara, memahami intensi tersembunyi, dan merespons secara tepat. Sayangnya, banyak hambatan internal dan eksternal yang membuat pendengar gagal menangkap sinyal penting dalam percakapan. Modul ini membantu peserta mengembangkan pendengaran yang lebih aktif, fokus, dan strategis dalam berbagai dinamika kerja dengan klien maupun stakeholder.
Managing Self
Learning Objective
Learning Points
3 (tiga) hambatan komunikasi seperti kecenderungan menghakimi, terburu-buru menyimpulkan, dan mendengarkan secara pasif untuk menghindari salah tafsir.
Pentingnya fokus pikiran dan mengenali bahasa tubuh saat mendengarkan aktif untuk menangkap makna utama dan emosi yang tersirat dari lawan bicara.
Penggunaan catatan selektif berisi kata kunci dan pertanyaan untuk memperkuat strategi respon dan menjaga arah komunikasi tetap efektif.
Peserta mampu mengasah keterampilan mendengarkan strategis dalam negosiasi untuk menangkap sinyal, membangun pemahaman, dan merespons secara efektif dalam meeting dengan klien atau stakeholder.