Competency:
Persuading Clients and Stakeholders
Managing Negative Emotions in Negotiation
90 menit
Dalam negosiasi, pengelolaan emosi negatif adalah keterampilan penting yang harus dimiliki untuk menjaga kelancaran proses dan mencapai kesepakatan yang memuaskan. Emosi seperti ketakutan dan kemarahan dapat mengganggu proses negosiasi, merusak hubungan antar pihak, dan memengaruhi hasil yang diinginkan. Oleh karena itu, penting untuk memahami dan mengendalikan emosi negatif yang muncul, agar negosiasi tetap fokus pada tujuan yang produktif.
Managing Self
Learning Objective
Learning Points
4 (empat) prinsip controlling emotionality untuk tetap tenang dan rasional dalam menghadapi emosi negatif yang mengganggu objektivitas saat negosiasi.
2 (dua) bentuk distraksi emosional dalam negosiasi (irritators dan defend/attack spirals) yang perlu dikenali agar tidak memperkeruh hubungan dan fokus negosiasi.
Empat teknik empati dan komunikasi konstruktif untuk meredam ketegangan emosional dan menjaga interaksi yang sehat selama proses negosiasi berlangsung.
Peserta dapat mengenali dan mengelola emosi negatif, seperti ketakutan dan kemarahan, untuk menghindari dampak destruktif terhadap negosiasi dan hubungan dengan pihak lain.