Competency:
Persuading Clients and Stakeholders
Probing Techniques for Better Insights
90 menit
Keberhasilan dalam rapat dengan stakeholder eksternal bergantung pada kemampuan bertanya yang mampu menggali informasi lebih mendalam dan membangun kepercayaan. Probing questions dapat membantu karyawan memahami kebutuhan klien dengan lebih jelas, mendorong diskusi yang lebih produktif dan menyeluruh. Dengan kemampuan ini, karyawan dapat memandu percakapan untuk mencapai kesepakatan yang diharapkan.
Managing Self
Learning Objective
Learning Points
3 (tiga) jenis probing klarifikasi seperti clarification, exemplification, dan relevance probes untuk memastikan ketepatan informasi yang disampaikan lawan bicara.
4 (empat) jenis probing eksploratif seperti justification, extension, accuracy, dan restatement probes untuk menggali informasi yang lebih dalam dan menyeluruh.
3 (tiga) jenis probing relasional seperti echo, consensus, dan clearinghouse probes untuk menunjukkan ketertarikan dan mendorong lawan bicara berbagi informasi secara terbuka.
Peserta mampu menggunakan berbagai jenis probing questions untuk menggali informasi dan mencapai tujuan komunikasi dalam meeting.